Почему iTunes не видит iPhone — причины и способы решения проблемы

23 октября 2021

iTunes — удобное приложение, которое позволяет выполнять самые разные операции с iPhone, такие как создание резервных копий, восстановление прошивки, обмен файлов и многое другое. Однако нередко пользователи сталкиваются с ситуацией, когда не получается подключить смартфон к iTunes, то есть при подключении приложение не видит устройство. Сразу сказать почему iTunes не видит iPhone невозможно, так как причин существует довольно много. Далее все их рассмотрим и расскажем, как самостоятельно устранить проблему в тех ситуациях, когда это возможно.

Проблемы с кабелем

Если при подключении Айфона к компьютеру вообще ничего не происходит, то есть на это действие не реагирует ни компьютер, ни сам смартфон, проблема, скорее всего, заключается в отсутствии механического контакта между портами обоих устройств. В этом может быть виноват шнур. Причем, если провод работает с зарядным устройством, это еще не значит, что он будет работать с компьютером. Более того, бывают ситуации, когда зарядка от компьютера идет на смартфон, но при этом устройства не соединяются друг с другом.

Проверить работоспособность шнура можно только экспериментальным путем — подсоединить к компьютеру другое устройство Apple и проверить, будет ли его видеть приложение. Если результат отрицательный, значит проблема заключается в шнуре или компьютере. Если другого устройства Apple у вас нет, остается только попробовать подключить Айфон при помощи другого шнура.

Не работает порт на iPhone

Бывает так, что по причине конфликта драйверов или по другим каким-либо причинам USB порт компьютера не видит подключение смартфона. В таком случае решить проблему помогает просто подсоединение кабеля к другому порту.

Если компьютер все равно не видит устройство, попробуйте выполнить такие действия:

  1. Кликните правой клавишей мыши по значку “Этот компьютер” или “Мой компьютер”.
  2. В левой части окна кликните по разделу “Диспетчер устройств”.
  3. Кликните по меню “Действие”.
  4. Выберите пункт “Обновить конфигурацию оборудования”.

В результате система просканирует порты и начнет установку драйверов устройства.

Не работает порт смартфона

Частая причина проблем с подключением к компьютеру на смартфонах iPhone, как и на любых других смартфонах, заключается в выходе выход из строя порта. В процессе эксплуатации в него попадает пыль, грязь и влага, в результате чего контакты засоряются и окисляются. В большинстве случаев “реанимировать” порт можно самостоятельно. Для этого нужно выполнить такие действия:

  1. Возьмите ватную палочку и смочите в спирте.
  2. Скатайте ее, чтобы отжать и за одно скрутить, придав ей заостренную форму.
  3. Выключите смартфон.
  4. Вставьте край палочки в порт и почистите его.
  5. Если чистка не помогла, заострите спичку или зубочистку в форме лопатки, смочите в спирту и попробуйте аккуратно почистить контакты порта.

После выполнения этих действий попробуйте подключить устройство к iTunes. Если не получилось, повторите процедуру.

Отсутствует разрешение на синхронизацию Айфона с iTunes

Если проблем с кабелем и портами на обоих устройствах нет, то при первом подключении iPhone к компьютеру оба устройства попросят разрешение на синхронизацию, то есть доступ к данным. Если его не предоставить, компьютер будет видеть подключенный iPhone, однако синхронизировать с ним iTunes не получится.

Если вы случайно запретили синхронизацию, отключите смартфон от компьютера, перезагрузите ПК, а затем опять подключите и запустите iTunes. В результате смартфон и приложение заново попросят предоставить разрешение.

Если после этих действий смартфон равно не спрашивает разрешение на предоставление доступа, выполните такие действия:

  1. Откройте панель управления на компьютере.
  2. Зайдите в раздел “Параметры папок”.
  3. Перейдите в раздел “Вид”, найдите пункт “Скрытые файлы и папки” и поставьте галочку “Показывать скрытые файлы и папки”.
  4. Удалите все содержимое папки C:\ProgramData\Apple\Lockdown.

На OS X все несколько проще. Надо лишь перейти к командной строке и выбрать “Переход к папке”. Затем введите путь /var/db/lockdown и очистите папку от всего содержимого.

После этого можете заново подключить смартфон к компьютеру, запустить iTunes и предоставить разрешение на доступ на обоих устройствах. Если iTunes не запрашивает разрешение на доступ, однако компьютер видит подключение устройства, обновите драйвера следующим образом:

  1. Подключите смартфон к компьютеру.
  2. Кликните ПКМ по значку “Этот компьютер” и выберите пункт “Система”.
  3. Откройте диспетчер задач, кликнув по соответствующему пункту в левой части окна.
  4. Кликните по строчку “Контроллеры USB”.
  5. Кликните по строчке с надписью Apple правой кнопкой мыши и выберите из предложенных вариантов «Обновить драйвера».
  6. Выберите «Выполнить поиск на этом компьютере», а затем «Выбрать драйвер из списка уже установленных».
  7. В новом окне кликните по варианту «Установить с диска».
  8. В диалоговом окне нажмите кнопку “Обзор” и укажите путь C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers.
  9. Укажите файл “usbaapl64” ( usbaapl для 32-х разрядных систем).

Поле этого перезагрузите компьютер и запустите iTunes.

Обновление iTunes

Нередко на iTunes не видит Айфон в результате того, что версия приложения сильно устарела. Для решения проблемы выполните следующие действия:

  1. Запустите iTunes (подключать смартфон для этого не нужно).
  2. В верхней части экрана выберите меню “Справка”.
  3. Кликните по пункту “Обновления”, после чего останется лишь дождаться пока приложение найдет и установит последнюю версию.

Если iTunes все равно не увидел iPhone, возможно причина более серьезная, к примеру, заключается в аппаратной поломке смартфона. Вы можете обратиться в СЦ iFix. Наши специалисты быстро найдут неисправность и устранят ее.

Читайте также:

5 октября 2021
Что делать, если на iPhone не работает микрофон? Подобная проблема возникает хоть и не часто, некоторые пользователи с ней все же сталкиваются. Чтобы ответить на поставленный вопрос, необходимо ...
28 сентября 2018
Ремонт iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook Голосеевский район (м. Голосеевская). Рады сообщить, что мы открыли новое отделение в Голосеевском районе рядом со станцией м. Голосеевская (50 метров) ...
Инсайд Apple
26 июня 2021
Всевозможные сливы и инсайды о планах Apple появляются ежедневно, однако большинство из них не соответствует действительности. Но, можно ли им вообще доверять? Безусловно, ведь некоторые инсайдеры ...

Заявка на ремонт в отделении






Зачем оформлять заявку?

  • Экономия времени при сдаче устройства на ремонт
  • Ваше устройство ремонтируют вне очереди
  • Получаете 5% скидку в рамках заказа на услуги и комплектующие

Ваша заявка успешно отправлена в отделение «Васильковская»!

Ожидайте звонка от менеджера для уточнения

даты и времени обращения в сервисный центр

Теперь у вас есть скидка 5%

Ознакомьтесь с условиями предоставления

Вызов курьера по Киеву

Заберем ваше устройство на ремонт

Пн-Пт: 9:00 - 20:00

Сб-Вс: 10:00 - 18:00



Стоимость услуги:

MacBook

iPhone

iPad

Apple Watch

50 гривен в одну сторону
iMac 300 гривен в одну сторону
Оплата при получении устройства обратно!

Вы также можете вызвать курьера,

позвонив по одному из номеров:

+38 (044) 300 29 72

+38 (093) 177 55 72

Ваша заявка успешно отправлена!

Ожидайте звонка от менеджера с которым Вы

согласовываете удобное для Вас время и адрес.

Ваша заявка успешно отправлена!

Ожидайте звонка от менеджера для уточнения

деталей отправки через службу «Новая Почта»